Много причин может быть. Нужно в первую очередь исключить поломку передней панели и проверить работоспособность наушников на другом ПК, если есть возможность. Вот нашел статью по теме - https://naladkaos.ru/windows-10/vkly...aushnikov.html Думаю, что она поможет.