Добрый день, я вам, к большому наверно сожалению ничем помочь в вашем вопросе не смогу. Потому что саму меня интересует
хелп деск система. Узнаю сейчас о нем много информации, потому что тоже хочу интегрировать в свой бизнес. Хочу, чтобы обращения клиентов были все структурированы все-таки. А то мы пока обращения все рассматриваем в ручную, а это вообще очень неудобно и можно даже запутаться. Я тут немного искала в интернете, узнала о том, что есть сервисы, которые предлагают такую систему с разными тарифными планами. Получается можно подключить под свои возможности, поэтому можно обратиться будет. Конкретный сервис не подскажу, потому что нужно смотреть по вашей компании и выбирать что больше всего подойдет.