Подход правильный. Я тоже распустила штат сотрудников с отдела сбыта, так как план продаж не выполняется и близко, а на курсы никто не хотел. Нервы и деньги зря тратить не хотелось поэтому сразу обратилась в Insoft. В фирме как раз есть
услуга горячие линии и так-же выполняет множество других услуг - холодные звонки, сбор клиентской базы, прием заявок в магазине и многое другое. На сайте есть подробная информация, можете к ним и обратиться.