На протяжении нескольких дней игроки, попытавшиеся оплатить подписку по Webmoney, могли испытать редкое удовольствие: деньги со счета списывались, но оплата не проходила. Игроков, как мы знаем, много, и платят они часто. Ничего удивительного, что такая ситуация привела к взрыву негодования на официальных форумах.
Заметим, что схема оплаты по WM строится следующим образом: Webmoney -> Globalcollect (посредник) -> Blizzard. Техподдержка WM и GC списывают проблемы друг на друга, но крайней оказалась Близзард, поскольку разгневанные подписчики первым делом обрушили именно ее линии техподдержки.
Процитирую стандартные ответы, которые рассылали стороны в ответ на обращения в поддержку.
На протяжении нескольких дней игроки, попытавшиеся оплатить подписку по Webmoney, могли испытать редкое удовольствие: деньги со счета списывались, но оплата не проходила. Игроков, как мы знаем, много, и платят они часто. Ничего удивительного, что такая ситуация привела к взрыву негодования на официальных форумах.
Заметим, что схема оплаты по WM строится следующим образом: Webmoney -> Globalcollect (посредник) -> Blizzard. Техподдержка WM и GC списывают проблемы друг на друга, но крайней оказалась Близзард, поскольку разгневанные подписчики первым делом обрушили именно ее линии техподдержки.
Процитирую стандартные ответы, которые рассылали стороны в ответ на обращения в поддержку.
Webmoney
Цитата:
Средства с Вашего кошелька были списаны и получены платежным интегратором Globalcollect.com, через который мерчант (Blizzard) принимает платежи.
Это означает, что проблема находится на стороне данного шлюза(интегратора) и не имеет к нам никакого отношения, т.к. средства были получены интегратором. Мы связались с интегратором по этой проблеме. К сожалению, точных сроков решения проблемы интегратор нам не сообщает.
Мерчант через данного интегратора обязан либо вернуть Вам средства обратно на кошелек, либо оказать услугу (доставить товар) в ближайшее время.
Если услуга Вам не оказана, обратитесь в техническую поддержку мерчанта напрямую, процитировав эту информацию.
|
Globalcollect
Цитата:
|
According to the information we have at the moment, Webmoney is experiencing difficiulties. Therefore you need to contact Webmoney Financial support to inform them about your lost funds (see attachment).
|
Blizzard
Цитата:
|
Все вопросы, касающиеся оплаты или информации о вашей учётной записи, должны быть направлены в нашу службу поддержки по вопросам оплаты.
|
Надо полагать, что деньги все-таки никуда не пропадут и в конце концов дойдут до назначения. Пока же оплата по Webmoney не принимается.
Цитата:
Услуга оплаты при помощи сервиса Webmoney временно недоступна.
По техническим причинам платежи через систему Webmoney временно не принимаются.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за Ваше терпение, пока мы работаем над устранением неполадок.
|
Проблемы с оплатой по Webmoney
Линейный вид
